从数据看趋势

9月25日，在2024 环球旅讯峰会主论坛上，麦肯锡盘考有限公司全球董事结伴东谈主余子健和寰球共享了全球旅游商场消耗者步履洞悉。

他指出，旅游业正郑重增长，稳定旅游已超疫情前水平，而商务旅行需求却受汉典办公的永远影响。

全球旅游商场将愈增多元化。新兴商场正在崛起，成为新的客源商场。

此外，他还强调了新兴商场崛起、年青游客对体验的追求，以及内容和外交媒体在旅游业中的遑急作用。同期，他也改良了对于高端旅游商场的常见误会，瞻望了行业的巨大远景。

以下是余子健的演讲实录（经裁剪删减）：

寰球早上好！我是麦肯锡盘考有限公司全球董事结伴东谈主余子健。相等感谢大会的邀请， 我将共享全球旅游业消耗者步履的不雅察，并探讨高端旅行商场的常见误会。但愿能引发寰球的想考，并在这两天的会议中，通过与其他内容的归并，带来更丰富的得益。

旅游业咫尺是一个郑重增长的赛谈，这小数并不料外。证据麦肯锡的预测，全球旅游业的复苏已基本收复到疫情前的水平，航空业的收入不错四肢一个蜿蜒算计来复旧这一不雅察。

如果将客群分为商务、省亲访友和稳定三类，咱们也发现了一些酷好的风物：

在省亲访友及稳定旅游方面，出行行径不仅完全收复了，以致卓绝了2019年前水平。 但比较之下，在商务旅行者中，尽管情况正在欢跃改善，却只收复到了大要80%-85%傍边。

而这并不是暂时风物，而是疫情引发的使命姿色升沉所导致的结构性变化：

汉典办公样式的提升加上企业里面越来越多地继承线上线下相归并的会议体式，权贵减少了对传统商务旅行的需求。

尽管商务搭客收复欢跃，但全球旅游业辩论将连接增长并收复至疫情前水平。

咱们进一步不雅察不同航路的收复情况，不错看到区域内的收复已达疫情前水平。但对于一些远程跨区域航路，举例亚洲到北好意思或亚洲到欧洲，收复情况仍稍显不及。正如李总所提到的，到2024年底，这些航路的收复水平仍低于疫情前，到来岁才有望卓绝2019年的水平。

从出行样式和清亮来看，国内游在全球视角下依然占据60%至70%的商场份额，主要汇集在各自区域或国内的旅行。不外，值得提神的是，区域内和周边游商场的增速赫然快于其他板块，这暴露出东谈主们对短途旅行的需求正在快速增长。

不错看出，越来越多的东谈主还是民俗了周边游。这不仅是因为寰球更倾向于短途旅行，还有一个原因是年青一代的搭客更倾向于遴荐对环境影响较小的周边游。

基于这些身分，我合计旅游业的增长后劲依然很大，辩论很快就会收复到疫情前的水平，况且将捏续雄厚增长。

第二个不雅点是，全球旅游商场将愈增多元化。咱们不雅察到，新兴商场正在崛起，成为新的客源商场。

证据2023年和2024年的数据，增长最快的不再是传统的西洋等锻真金不怕火商场，而是东欧、印度、东南亚等新兴地区。这些地区的旅游东谈主次和支拨增长相等迅猛。以东欧为例，卓绝70%的消耗者默示但愿在将来12个月内进行一次出境稳定度假。

咱们知谈，印度四肢一个新的客源地发展飞快，但从体量上与中国比较仍有差距。辩论到2040年，印度的出境游宾客数将达到9000万东谈主次，诚然比较中国2019年的1.6亿东谈主次仍有差距，不外在全球排行中，印度的客源位置还是较为前哨。

同期，东南亚，尤其是泰国和印尼等东谈主口大国和经济较发达的国度，这两年活跃度相等高。这些国度的游客无论是前去中国，照旧在亚洲区域内旅行，都确认出了很高的活跃度。

单以来中国的游客预订量来看，尽管本年还没放胆，游客量已比2019年增长了1.6倍。这标明越来越多的新客源地游客参与到外洋旅游商场中。同期，游客的见解地遴荐也愈增多元，他们寻求新奇体验和探索新的见解地。

这些新兴见解地大概飞快崛起，主要得益于基础顺次的完善，如老挝和卢旺达的铁路和航空要道已不错更好地连续全球。此外，许多见解地在疫情时候开动再行想考其对游客的定位。以菲律宾为例，诚然以阳光海滩有名，但最近他们也愈加爱重文化历史旅游，并挖掘迥殊的自然资源，如高端潜水等，进行改进和投资，鼓动这些新兴规模的发展。

第三个不雅点是新期间游客的崛起。咱们看到，年青的游客群体在探索全国时愈加关心，欢快为体验付费。看望暴露，疫情后，果然所有年事段的东谈主都默示对旅游的酷好增强，但年青游客的比例更高。畸形是Z世代，接近80%的受访者默示，他们但愿将旅行视为刚需，成为一种始终的生存消耗行径。

约三分之一的消耗者欢快在旅游场景中花更多的钱，愿意在其他消耗上省钱，也不但愿在旅行中从简开支，年青东谈主对探索全国的关心更为蛮横。

从数据看，婴儿潮一代更倾向于国内游，而Z世代在出境游和国内游的比例上则更为接近。

Z世代在遴荐见解地时，倾向于寻找新奇的体验或与昔时不同的旅作事貌。尽管他们的收入较低，工作仍处于高涨期，但他们欢快在旅游上的支拨比例更高，为体验付费的意愿赫然高于老一辈。

总体来看，Z世代的探索精神和对体验消耗的爱重是可想而知的。

在这个布景下，旅游就业商们还是开动针对新期间游客进行定制化退换。

一方面，他们在常见的低预算住宿遴荐中（如后生旅社和旅舍），增加了更多行径和体验就业。同期，在团体旅行的组织和清亮安排上，也愈加防备挖掘小众且富足脾气的体验行径。

临了一个不雅点寰球都不生疏，内容和外交媒体在旅游业中变得越来越遑急。这并不是中国迥殊的风物，而是全球范围内的趋势：

越来越多的游客为了掌控我方的旅游策划，更倾向我方预定出行，并将作念攻略的历程视为一种享受。

咱们看望了近1万名消耗者，发现消耗者的出行灵感主要起首于信任的九故十亲和外交媒体上的真正渠谈。

他们更关注故事和共享，而非单纯的居品先容，情谊共识对他们的有计算打算至关遑急。

一定进程上，内容和营销呈现出一种“取与给”的样式：

出行前他们获取他东谈主的内容，而旅行中又但愿共享我方的资格。

而40%的游客在入住旅店或完成旅行后，畸形是体验细腻时，欢快将这些资格共享至更庸碌的线上平台。因此，许多外洋见解地和旅游居品开动爱重内容共享和个东谈主故事，以加强游客的故事创造、共享和发布。

在辩论了大家主流旅游群体之后，我当今想谈谈高端糜掷旅游商场。这是一个在全球范围内飞快增长的细分商场，我想改良对于这个商场的六个常见误会（如下图所示）：

咱们常常合计高端和糜掷旅游的客群主要短长常富足的东谈主。从数据上来看，这并非完全正确。举例，钞票在100万到500万好意思元之间的高净值东谈主群，仅占高端旅游支拨的34%。

按东谈主数统计，这部分东谈主群以致不到30%。相对而言，66%的游客来自于准高净值东谈主群。

诚然更富足的客群在单客消耗上支拨较高，但从东谈主数上看，旅游就业商应关注的是准高净值东谈主士的商场。

第二个误会是合计高端旅游的客群主若是年长、有钱的东谈主。但其实，奢游搭客涵盖各个年事段，80%的豪华稳定旅游商场是60岁以下东谈主群，30-59岁的客群增速最快。

第三个误会是对于高端旅游游客的起首。诚然许多东谈主合计这些游客主要来自愿达国度，尤其是西洋，这照实是正确的，西洋游客加起来占到了70%傍边。然则，通盘亚太地区的游客体量与欧洲相近，况且辩论到2030年，亚太地区（包括中国、其他亚洲国度及澳洲、新西兰）的游客数目将接近好意思国的水平。不错看出，增量主要起首于咱们这一地区。

归并前边提到的周边游越来越受迎接的趋势，高端和糜掷旅游商场的增长点也可能在这些相近地区。

那么，这些游客常常偏好哪些行径呢？诚然高端旅游照实触及一些特殊的体验，如游轮、极限知晓、滑雪探险和风帆等，但十足值排行上，阳光海滩、稳定裁汰和城市游仍然是主要遴荐。

因此，对于高端和糜掷旅行的居品线，咱们需要作念好双重准备，既要得志特殊体验的需求，也弗成疏远经典的稳定旅游。

对于衷心度策划，有些东谈主合计高端游客不太可能对此感酷好，但履行上，在中国和中东地区，高端和糜掷游客在遴荐旅店时，衷心度策划的遑急性与品牌本人的影响果然畸形。这是因为，即使是高端游客，他们遴荐衷心度策划并不是为了蓄积积分，而是为了取得专属的尊享就业，这些职权恰是他们欢快为之买单的原因。是以，衷心度策划对高端游客依然至关遑急。

另外，科技在高端旅游商场中饰演着越来越遑急的扮装。糜掷旅游的游客使用传统旅行社的比例赫然高于大家游客，他们但愿与懂得他们需求的专科东谈主士融合。同期，他们也期待传统旅行社能归并更多科技技术，以提供愈加个性化、深远通晓他们需求的就业。

以上便是我共享的一皆内容，谢谢。

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疫情游客余子健印度旅游业发布于：广东省声明：该文不雅点仅代表作家本东谈主，搜狐号系信息发布平台，搜狐仅提供信息存储空间就业。