自若日报记者 李宝花

百花齐放，恰是错峰出游的好时节。然而，70岁以上银发族但愿参团旅游时，却因年事问题遭逢祸患。“前几年就问过不少旅行社，他们有的以我爸妈年事太大为由不收，有的需要嫡系支属跟随才能成行。”市民程鑫告诉记者，她的父母本年均为79岁，二老身体可以，齐心爱旅游，但我方假期有限，不可能每次齐跟随出行。在屡次遭逢旅行社对乐龄老东说念主出游设限后，她险些毁灭了让父母参团的思法。

程鑫父母的遭逢并非个例。不少线上和线下旅行社对70岁或75岁以上的东说念主群参团相称严慎，建立多重门槛，导致老年东说念主跟团游受阻。旅游机构究竟有哪些费神？有莫得更好的惩处有缱绻？

乐龄老东说念主参团出游适度多

不少清亮产物均要求70岁以上老东说念主参团须提供担保书、由嫡系支属跟随出行，80岁以上老东说念主不建议参团

“请示绣花湾有保举的民宿吗？开春思带爸妈去晃一圈。”在闇练的邻居群，程鑫抛出这个问题。指望不上旅行社，她近期准备我方带父母外出。在程鑫的印象中，父母早年在工场时就很心爱投入单元组织的旅游行为，去过的方位不少，这一民俗延续于今。从退休到70岁前，两位老东说念主险些每年齐会出游，除了旅行社参团外，也投入一些搭理机构施济的免费旅游行为。他们相称得当“夕阳红”旅游团的节拍：民俗性早起，吃住要求不高，心爱在有限的时间内打卡更多的方位，逢景点必拍照等。

“当时我只消每年出钱帮爸妈报名参团就可以了，咱们小家庭也可以按我方的节拍玩，人人齐安稳。”程鑫说，情况在近些年变得有些不一样了，当父母年事渐高，她但愿找到一些节拍相对平稳、惩处吃住行并提供教会的旅游团，却发现市面上合适的产物未几。还有一些旅行社要求，75岁以上老东说念主出游必须有嫡系支属跟随。

记者查证后发现，的确有不少旅游产物将搭客参团年事门槛设定在70岁。一家大型在线旅游平台的“日本东京+富士山6日5晚”跟团游清亮中，预订适度条目明确写着：此清亮行程强度较大，请确保身体健康得当出游，如出行东说念主中有70周岁（含）以上老东说念主，须至少有1位18周岁至69周岁亲一又跟随方可参团。

不同旅游机构对搭客的年事适度各不疏通，险些莫得法规可循。如上海一家大型旅行社的产物中，多条华东清亮产物均要求70岁以上老东说念主参团须提供嫡系支属担保书、由嫡系支属跟随出行，80岁以上老东说念主不建议参团；另一条波及广西南宁、德天瀑布、涠洲岛、银滩等多地的6天5晚清亮看似强度更高，却并未对搭客年事设限。记者问及“79岁老汉妻是否可参团”时，客服东说念主员示意如果老东说念主身体健康，缔结健康担保书、购买保障就可参团出行。

在一些相对高端的长途出境清亮上，参团年事的设定有所放宽，但相通有附加条件。如一家旅行社的“克罗地亚+斯洛文尼亚12日”清亮王法，70岁至79岁老年东说念主报名须至少两东说念主同业、提供《健康景象声明书》和《旅游嫡系支属担保书》并明确见告“因管事才能所限，本产物无法迎接80周岁（含）以上来宾出行”。另一条“英国10日8晚”跟团游，则对老年搭客按照70—75岁、76—79岁作了不同收尾，且相通不领受80岁以上搭客预订。

主打老年旅游产物的一家微型旅行社负责东说念主周丛林告诉记者，70岁以上的搭客能不可收，要依据不同清亮的要求而定，但75岁以上搭客参团基本齐须签免责条约书和家属跟随。如果老东说念主身体好，一又友跟随也可以。

70岁年事门槛从何而来

2016年发布的《旅行社老年旅游管事表率》相关于消费者年事的条目，被业内视作跟团游年事收尾的出处

跟团游究竟有莫得建立年事上限？2016年发布的《旅行社老年旅游管事表率》（简称《表率》）中冷落，老年旅游者是指“年事在60周岁以上（含60周岁）的老年旅游产物消费者”，其中有“75周岁以上（含75周岁）的老年旅游者应请成年嫡系家属署名，且宜由成年家属跟随”的条目。这一条目，被业内视作跟团游年事收尾的出处。

在上航旅游集团质地经管处负责东说念主王雨佳看来，《表率》属于行业保举性标准，不具有强制实践力。但在骨子操作中，70岁成为老年东说念主广泛受限的参团门槛，比《表率》中冷落的75岁以上搭客参团宜由成年家属跟随条目更为尖刻。

事实上，《表率》除了对乐龄搭客参团冷落家属跟随建议，更首如果冷落了一系列老年旅游管事标准，涵盖旅游产物要求、旅游者招徕、团队计议的落实、迎接管事和后续管事等内容。如在旅游景点和行为的安排上，《表率》要求弃取合乎老年旅游者身体条件，得当老年旅游者的旅游景点和行为，不安排高风险或高强度的名堂；勾通游览时间不宜朝上3小时，可安排一定时间的午休等。但从当今情况看，市面上果真能按《表率》要求操作的旅游产物寥如晨星，致使一些旅游产物为了澌灭干系条目，平直去掉了“老年旅游”标签，70岁以上搭客更难找到与需求相匹配的团队游产物。

另一方面，乐龄老东说念主出游，陆续存在健康风险大、保障粉饰面不及等问题，这也导致旅游企业管事乐龄老东说念主的积极性不高。旅游不测险资深代理东说念主樊清河坦言，绝大多数旅游不测险产物针对70岁以上东说念主群投保弃取“保费不变、保额减半”的标准，80岁至90岁东说念主群的保额则进一步减少至四分之一。“相通一份旅游不测险，60岁搭客花10元钱可以买到10万元的保额，但70岁搭客花相通的钱惟有5万元保额。后者要达到相通的赔付标准，就必须提高投保用度。”

樊清河同期提到，乐龄老东说念主几许会有一些既往病史和慢性病，投保旅游不测险时与既往病史干系的突发情况频繁也会有免责条目或保额适度。比如，一份不测险中的医疗保障足额赔付是5万元，与既往病史干系的医疗赔付上限可能惟有2万元。基于此，部分旅行社觉得罗致70岁以上搭客的风险更大，由此引发适度参团年事的作念法。

别称不肯显现姓名的业内东说念主士示意，一些廉价旅游团频繁需要通过加多购物或私费名堂的要领赚取利润，而多数老年东说念主在购物和私费名堂上的消费空想相对有限，于是被旅游团以万般情理拒之门外。

从旅游清亮到保障产物，对搭客年事的适度性条目，也变成了一些怪象。别称从事欧洲地接管事的旅行社负责东说念主感触，近两年出境游重启后，一些年近80岁的老东说念主追思过了80岁没法跟团放洋玩，赶在一年中出境旅游很屡次，身体反而容易吃不用。还有一些70岁以上的老东说念主因参团受阻，被社区“黄牛”忽悠投入“三无”旅游团，既花了冤枉钱，安全更没保障，造反了旅游行业表率发展老年旅游市集的初志。

以健康景象取代年事旁边

“一刀切”设限，将大宗有消费后劲的老年东说念主拒之门外，压缩了他们的应答和失业空间，也影响了干系行业多元化发展

统计数据自满，2024年末我国60岁及以上东说念主口初度侵犯3亿。在社会老龄化经由加深的同期，个东说念主时间较充裕、庄腾达计品性的活力老东说念主对好意思好生计的需求有增无已，旅游意愿和支付才能也更强，银发旅游成为老龄产业经济中最具活力的增长点之一。

在春秋旅游副总司理周卫红看来，银发族跟团既有合伙出游的应答需要，也有就某项敬爱嗜好进一步学习提高的需要，更有宽心省力和高性价比的需要。对银发族而言，能惩处讲话阻挠、克服别国异域生分感的出境团尤其不可或缺。“咱们本年的春季旅游市集中，60岁以上出游东说念主群占比近40%，比昨年同期增长近10%。其中，出境游清亮上银发族预订东说念主次同比增长近50%，日本、澳大利亚、印度尼西亚、德国、匈牙利等主义地是热点之选。”

在银发族出游的“蓝海”中，对年事一刀切、管事不表率和保障力度不够等问题，有莫得更好的惩处之说念？昨年1月，国务院办公厅印发的《对于发展银发经济增进老年东说念主福祉的主意》中提到，要以健康景象取代年事旁边，完善干系王法便利老年东说念主出游，健全投诉举报机制并加强监管。与此同期，一些旅游机构也已作出跨前一步的探索。

“我本年仍是69岁了，难说念来岁就不可跟团旅游了吗？我走得可欢了！”王雨佳觉得，透顶无谓因年事设限。对乐龄搭客参团，她给同业们冷落了三条实用建议：一是参团老东说念主的支属必应明白老东说念主出游的情况，如果老东说念主莫得子女唐突子女在国际，资料鸠合东说念主的电话必须填写，这个资料鸠合东说念主可以是邻居唐突一又友；二是旅游机构对老东说念主作提前请示，见告行程安排可能变成的膂力枉然，老东说念主自行评估后，觉得身体可得当行程需求者署名证据；三是如果旅游行程或名堂对搭客年事有适度，但老东说念主仍矍铄要参团，须缔结免责条目，一朝因本人原因出现不测情况不讲究旅行社牵扯。

未来，王雨佳就将和20多名搭客通盘登程去西班牙、葡萄牙跟团旅游，团友中不乏74岁至75岁的搭客。这些乐龄搭客恰是参照以上三条建议操作的。

为了进一步对接好银发族需求，一些旅游机构开动结合客群特色，对门店管事、产物联想、资源优化、行程安排及售后回拜等要领进一步表率管事标准。如春秋旅游在上海的通盘线下门店，齐为有需要的搭客提供老花镜、放大镜，通俗他们阅读各种翰墨长途；西藏中路门店配备专科的血压测量器并提供免费行李寄存管事，张杨路门店起劲于打造银发搭客会客厅，每周四下昼开展免费电影放映等，让线下门店成为社区老东说念主交流的一个友好空间。

银发族相对辘集的旅游产物也在细节上作出相应调遣，如冬季出游时要求导游请示搭客早餐尽量食用温热食品与饮品，牛奶、果汁尽量加热；住宿时优先弃取带电梯的货仓，在莫得电梯的货仓安名次李搬运管事；在得当的清亮中融入温泉诊疗、养生课程和健身行为；在文博时局参不雅时提供专科深度教会或汉文教会器等。

事实上，以年事四肢适度性条目的自得在多个限制齐永远存在。如部分重疾险、医疗险将投保者年事适度在65岁或70岁以下；一些健身房的高难度健身课程不允许乐龄老东说念主投入，致使将含泳池区域的会员卡办理年事适度在50岁以内；部分中介也会对70岁以上老东说念主租房有所适度等。这些“一刀切”的东说念主为设限，将大宗有消费后劲的老年东说念主拒之门外，压缩了老年东说念主的应答和失业空间，也影响了干系行业的多元化发展。

对此，周卫红冷落，从旅游市集而言，应链接探讨和制定以激动乐龄老年东说念主出游为缱绻的旅游管事标准。如字据搭客的骨子健康景象而非单纯依据年事来进行分类，并明确王法旅行社、嫡系支属、社会养老机构和社区等各方应尽的义务和职权；加强对旅游从业者及市集主体的培训，饱读舞旅游公司开垦更得当老年东说念主的旅游产物，完善对旅游管事质地的监管措施，推动保障公司联想对乐龄老东说念主更友好的旅游保障产物等。

访佛的作念法足球投注app，国际已有前例，如为老年东说念主联想节拍合适的“慢游”产物，由专科的老年旅游保障机构提供涵盖不测、疾病、资料支持等全面保障的产物，对乐龄老东说念主的承保条件更宽松、保费更合理等。这么的作念法，还可进一步扩充至健身失业、保障搭理、房屋租借等限制，执续为老年东说念主的消费失业步履“松捆”，才能更好地激励出银发经济的后劲。